チームの信頼関係を築く3つのステップ

🔹 1. はじめに：信頼関係がチームを強くする理由

医療現場では、スタッフ同士の信頼関係が、業務効率や患者ケアの質に大きく影響 します（Edmondson, 1999）。
しかし、忙しい環境の中で、リーダーとスタッフの距離が生まれやすい のも事実です。

📌 信頼関係が築けていないと？
❌ 情報共有がスムーズに行われず、ミスが発生しやすい
❌ スタッフがリーダーに相談しにくく、職場の雰囲気が悪化
❌ チームワークが弱まり、業務負担の偏りが発生

一方で、信頼関係の強いチームは、仕事の満足度が高く、離職率も低い ことが研究で示されています（Kahn, 1990）。

医療現場では、以下のような理由で リーダーとスタッフの信頼関係が希薄になりがち です。

💡 信頼関係が薄れると、スタッフは「自分の意見を言いにくい」と感じ、結果としてチームの力が弱まります（Lencioni, 2002）。

信頼関係の土台を作るには、リーダー自身が「話しやすい存在」になることが大切 です（Goleman, 2013）。

✅ 実践方法

💡 リーダーがオープンになると、スタッフも安心して意見を言えるようになります！

📌 信頼関係は「日々の小さな交流」から生まれます！

✅ コミュニケーションを活性化する方法

💡 日々の会話が、信頼関係を強くする鍵になります（Dutton & Heaphy, 2003）。

最近は「飲み会を好まないリーダー」も増えていますが、適度な交流は信頼関係を深めるチャンス です。

✅ オフの場で得られるメリット

🔹 飲み会以外の交流方法

💡 形式的な付き合いではなく、自然に会話が生まれる場を意識しましょう！

ある病院では、以下の施策を実施し、スタッフ間の信頼関係が大幅に向上 しました。

📌 結果：スタッフの満足度が向上し、報告・連携がスムーズに！

✅ 毎日1人に「ありがとう」を伝える
✅ 1on1ミーティングを定期的に実施する
✅ 形式的な報告だけでなく、雑談の時間も大切にする

✅ 「最近どう？」とスタッフに気軽に話しかける
✅ 「1on1」でスタッフの考えを聞く時間を作る
✅ 飲み会やレクリエーションを「無理なく楽しめる形」で企画する

Edmondson, A. C. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
Goleman, D. (2013). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam.
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692-724.
Lencioni, P. (2002). The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable. Jossey-Bass.
Dutton, J. E., & Heaphy, E. D. (2003). The power of high-quality connections. In Positive organizational scholarship, 263-278.